Politique d'annulation

Politique d'annulation de commande

Chez Dalvyn, nous comprenons que parfois vous puissiez changer d'avis.
Vous pouvez demander une annulation dans les 12 heures suivant votre commande en nous envoyant un e-mail à support@dalvyn.com .

Une fois votre commande annulée, nous vous enverrons une confirmation par courriel et procéderons au remboursement. Ce dernier sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je annuler ma commande si elle n'est pas encore arrivée ?

Les commandes déjà expédiées sont définitives et ne peuvent être annulées. Si vous souhaitez néanmoins retourner votre colis, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement et contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Et si j'ai saisi une adresse de livraison erronée ?

Si vous vous apercevez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible.

• Si votre commande est encore en cours de traitement, nous pouvons modifier l'adresse sans annuler votre commande.

• Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider.