FAQ
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons actuellement à des clients situés aux États-Unis.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable, du lundi au vendredi, après l'heure limite de commande de 16h00 (HNE).
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois expédiée, votre commande arrivera sous 7 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles, défectueux ou non, dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être neufs.
Proposez-vous des échanges de produits ?
Oui, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et en parfait état.
Comment retourner un produit ?
Les retours sont acceptés uniquement par voie postale. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis d'origine et les frais de retour sont gratuits.
Des frais de réapprovisionnement sont-ils appliqués ?
Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les produits retournés. Le retour des articles est gratuit.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Dès réception de votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrables.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :
Adresse : 1111B S Governors Ave, Dover, DE 19904, États-Unis
Numéro de téléphone : +1 (302) 406-7468
Courriel : support@dalvyn.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HNE)